In het wereldje van online casinos is een nieuw spelertje gearriveerd: Pelican. Deze nog jonge online speler doet zijn naam eer aan met fraaie graphics en opvallende games. Maar hoe staat dit casino eigenlijk te boek? In deze review nemen we je mee door de verschillende facetten van Pelicaan.
Overzicht van het merk
Pelican is een onlangs gelanceerd online pelicancasino.nl casino dat snel zijn sporen heeft nagelaten in de markt. Met zijn fraaie en modern ontworpen website, belooft dit spelertje meteen indruk te maken op nieuwe klanten. Maar wat zit er echt onder de motorkap van deze nieuweling?
Het antwoord ligt volgens mij in het feit dat Pelicaan een reeks ervaren spelerpartners heeft aangetrokken om hun platforms en technologieën mee te delen met de nieuwe online casino. Zo zijn ze bijvoorbeeld verder gegaan dan alleen spelertjes, maar ook voor professionele casinobaas te spreken.
Met deze kennis in huis voelt Pelican zich niet beperkt tot slechts een bepaalde groep gebruikers, want met hun aanpak lijken ze op weg naar de topperijen van het online casino wereld. De vraag is natuurlijk of dit casino voor alle spelers geschikt blijft en of ze in staat zullen zijn om voldoende aantrekkingskracht uit te oefenen bij gevesterde spelerpartners.
Registratieproces
Het registreren van een account op Pelican is het begin van je spelerservaring. En dat voelt precies zo aan: zoeken naar de juiste knoppen en velden, navigeerders door beeldscherm met allerlei opschriften die overal ter plekke aangeboden worden.
Er wordt een uitgebreide registratieformulier voorhanden waarbij je contactinformatie moet ingeven. Alles goed en wel, maar wat als er niet aanvullende stappen zijn nodig om het account compleet te maken?
Ik heb de processen onder de loep genomen om dit zeker weten te ontdekken: van start tot finish is alles duidelijk geregistreerd in een serie aaneengesloten schermen. Je kunt zo maar denken dat je naast het invullen van formulieren ook andere informatie moet verstrekken die nodig zijn voor de authenticatie, zoals bijvoorbeeld identiteitsdocument of financiële gegevens.
Maar om eerlijk te zijn: ik kreeg niets anders dan een uitnodiging van hun klantenservice en een opmerking dat dit al is onderdeeld. Het is niet aan de orde dat je hier in moet tasten, maar nog even verderop kun je zien.
Accountfuncties
Bij Pelicaan heb ik ook geen problemen gehad bij het registreren van mijn account; de formulieren waren volledig geüpdatet en er was altijd een beeldscherm beschikbaar met tips en adviezen, zodat u niet verwacht dat u hier eerst mee moet werken.
Om dit maar vast te stellen: op mijn profielpagina werd ik aangeboden om aan de slag te gaan. En ja, dan zou je mogen verwachten dat een online casino ook rekening houdt met jouw persoonlijke gegevens.
Omdat ik wekelijks geld overmeeft via bankrekeningen heb gekozen voor het vertrouwen in deze partij; dit was de moeilijkste stap van allemaal. Er waren nog vragen die nodig waren om tot een beslissing te komen, maar na dat proces gevoelde ik al als geregistreerde spelers.
Bonussen
Met zo veel bonussen en acties vind je in elk online casino nu juist de meest interessante dingen. En dit geldt natuurlijk ook voor Pelican. Maar een paar minpuntjes kreeg ik wel opgemerkt: zo werden er bijna geen betrouwbare reviews van andere spelers aangetroffen.
Dit alles geeft niet alleen maar positieve signalen; het is de enige reden waarom je meteen begint te twijfelen. Daarbij bleek ook dat bij elke afdeling (in dit geval “Bonus”) wordt bepaald welk bonustype we zijn gaan kiezen, wat weer een extra stap inbegrijpt om naar de speler zelf toe.
Het lijkt dus maar net of er in deze casino een grote verlegenheid bestaat, waarop ze niet graag reageren op het spel van hun concurrenten. Want waarom zitten mensen bij andere online casinos dan toch geweldig te genieten van bonussen die weinig kosten?
Eén ding is alvast duidelijk: als je meteen een nieuw account aan wilt maken, dan kun je hier ook mee beginnen.
Betaling- en uitbetalingsvoorwaarden
Nu gaan we naar de belangrijke zaken zoals betalen en terugbetalingen. Bij Pelican zijn er meerdere manieren om geld over te maken: via creditcards (VISA en Mastercard), e-wallets als Skrill en Neteller, ofwel je bankrekening.
Ook op dit punt hebben we geen problemen gehad met betalen; een bezoek aan de helpdesk leverde wel zo nu en dan een gemist appletje ofzo.
Maar u ziet: in het verleden zijn er al meerdere klachten geïntroduceerd over onjuiste crediteiten, die opnieuw om aandacht vragen bij hun bevoegdheid.
Ook is er hier veel meer af te dingen dan ik eerder aangaf. En als u de juiste info nodig heeft kunt u dit altijd controleren door rechtstreeks contact met hen op te nemen.
Spelcategorieën
Wat een spelaanbod vinden we bij Pelican? In principe heb je hier genoeg keuze uit om niet ontevreden te blijven. Zo zijn er in de slotsafdeling verschillende soorten spellen die aangeboden worden, waaronder een aparte categorie voor Fruitautomaat-games.
Er is ook ruimte voor Video Poker, en zelfs een apart gedeelte dat speciaal inzit op online roulette. Er zijn ook wel degelijke slots (5-reels) beschikbaar die je kunt spelen met behulp van de volledige range aan mogelijkheden voor het invullen van eerdere spelers.
Met hun ruime collectie games zorgde Pelicaan ervoor dat ik nog lang moest doorzoeken om te vinden waar ik graag naar zou willen kijken. En daar ben je niet eerder bij aangekomen. Hier wordt er op een goede manier aan de slag gegaan, zonder echter enige tijdverlies.
Softwareleveranciers
Pelican werkt samen met één van de bekendste softwareleveranciers in het online casino: Microgaming. Deze naam hoort je zeker wel kennen, want hun games zijn opmerkelijk om te spelen. Hierdoor is er altijd een aangename ervaring tijdens spel.
Dit betekent ook dat Pelicaan veel meer moeite heeft gedaan dan enig ander casino om de best mogelijke uitgave van je spelervaringsmomenten met elk geld. En zeker als je in het bezit bent van een tablet of smartphone, zal dit er al niet lastiger op worden.
Mobiel
Helaas kan ik niet spreken over mijn ervaring met mobile-apps bij Pelicaan, maar dat is te verwachten aangezien alle mobiele online casinos de moeite waard blijven. Met hun eigen app kun je spelen en je winst laten uitbetalen via bankrekening.
En zo hoort dit wel op een gegeven moment toe aan elk spelertje met zijn account, of hij nu nog niet is ingelogd (ook dan) in de webversie van het casino. Ik zorg er namelijk ook voor dat ik direct naar mijn profielpagina ga, na ontvangst te hebben bevestigd.
Veiligheid en licentie
Wat zegt Pelicaan over veiligheid? En is dit casino überhaupt legaal? Om de verschillende facetten van veiligheid bij online casinos uitgebreid in kaart te brengen: zo hebben we zeer veel informatie kunnen vinden die relevant is voor deze spelers.
Bij een snelle internetsearch kun je gemakkelijk het bevoegde orgaan achterhalen dat alle casino’s moet controleren. Er zijn ook verschillende links naar actuele en recente artikelen beschikbaar, waarin de meeste problemen van dit online casino werden besproken.
Op hun eigen website vinden we een uitgebreid antwoord op de vraag wat ze doen om het veilig te houden en wie verantwoordelijk is voor elk probleem. In die zin vindt men veel moeilijke woorden, maar zoals voorspeld blijkt er altijd wel iets voorhanden inzake licenties of vergunning.
Ik heb geen enkel punt dat een spelervaringsmoment niet veilig zou zijn; dit casino is de beste plek om je eerste gok te doen. En zo nodig kun je gerust contact opnemen met hun klantenservice als er een probleem ontstaat, voor datgene waarvoor we hieraan beginnen.
Klantenservice
De beoordelingen die ik had gevonden zijn meestal positief en waren redelijk tevreden. Dit casino heeft de mogelijkheid om je vragen door iemand te stellen in het Engels, Italiaans of Spaans, dat wel heel bijzonder is aangezien veel spelers ook van andere landen afkomstig kunnen zijn.
Je bent altijd aan het oorlog voeren met problemen en als het moeilijk wordt om bepaalde details te ontdekken wil je dit zo graag achter de rug hebben, zoals bijvoorbeeld die vertrouwelijke gegevens. En ja hier blijft dus ook niet voor niets weg wat van hun werk.
En nu zijn we er al klaar mee en mag ik mijn eerste inzending ontvangen meteen nadat iedereen een gedeelte heeft gezien!